Yasal bilgiler
Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 27 Eylül 2026
Bu koşullar, WA Panelim web sitesinin ve WA Panelim müşteri mesajlaşma panelinin kullanımına ilişkin kuralları belirler. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmetin kapsamı
WA Panelim, işletmelere özel kurulan ve WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarını, müşteri bilgilerini ve görüşme geçmişini tek ekrandan yönetmeyi sağlayan bütünleşik bir müşteri mesajlaşma paneli hizmetidir. Panel, WhatsApp’ın işletmelere yönelik bağlantı altyapısı (API) üzerinden çalışır. Kurulum, bağlantı işlemleri ve teknik destek tarafımızdan sağlanır.
2. Görüşmelerin başlatılması
Görüşmenin başlayabilmesi için müşterinizin WhatsApp numaranıza ilk mesajı göndermesi gerekir. Müşteriniz yazdıktan sonra görüşme panelinize düşer ve mesajları WA Panelim üzerinden yönetebilirsiniz.
3. Ücretlendirme
- Tek seferlik kurulum ücreti 2.500 TL’dir.
- Aylık kullanım ücreti 2.500 TL’dir.
- Kurulum ücreti yalnızca bir kez alınır; sonraki aylarda yalnızca aylık kullanım ücreti ödenir.
- WhatsApp tarafından uygulanabilecek mesajlaşma ücretleri paket fiyatına dahil değildir ve kullanıcıya aittir.
4. Kullanıcının sorumlulukları
Kullanıcı, hizmeti yürürlükteki mevzuata ve WhatsApp platform kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Özellikle aşağıdakiler kullanıcının sorumluluğundadır:
- İzinsiz reklam veya istenmeyen mesaj (spam) gönderilmemesi,
- Müşterilerin kişisel verilerinin hukuka uygun şekilde işlenmesi,
- Kullanıcı bilgilerinin gizli tutulması ve yetkisiz kişilerle paylaşılmaması.
5. Hesap kısıtlamaları
WA Panelim, numaraları gayriresmî QR veya WhatsApp Web botları yerine işletmelere yönelik bağlantı altyapısıyla bağlar. Gerçek kullanım testlerimizde WA Panelim ile bağlanan WhatsApp hesaplarında kapanma yaşanmadı. Bu sonuç, kurallara uygun ve müşteri odaklı kullanım için geçerlidir. Spam, izinsiz reklam gönderimi, yoğun kullanıcı şikâyeti veya platform kurallarına aykırı kullanım nedeniyle WhatsApp tarafından uygulanabilecek hesap kısıtlamaları hizmetimizin garanti kapsamında değildir.
6. Hizmetin sürekliliği
Sistemin çalışır durumda tutulması, bakım, güncelleme ve yedekleme aylık ücrete dahildir. Planlı bakım çalışmaları veya üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kısa süreli kesintiler yaşanabilir; bu durumlarda en kısa sürede bilgilendirme yapılır.
7. Değişiklikler ve iletişim
Bu koşullar gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.